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網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運營是建立在各個節(jié)點企業(yè)之間高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎(chǔ)上，有效的網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)離不開信息系統(tǒng)提供可靠的決策支持。分析了網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中的決策問題及其活動特點，給出了網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中決策信息的層次概念模型。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中決策問題的特點，給出了用于網(wǎng)絡(luò)化制造過程的決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，建立了一種基于多Agent 系統(tǒng)(MAS)與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)化制造決策支持系統(tǒng)(NMS - DSS)的體系框架。
1 網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中決策活動及其特點
網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)運營過程中，不同類型、擁有各自核心資源的企業(yè)圍繞某次機遇組成網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)，作為一個整體向最終客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。然而這種組合是不穩(wěn)定的，當(dāng)新的機遇來臨，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的成員在性質(zhì)、數(shù)量等方面都有可能發(fā)生改變，動態(tài)性是它的主要特點。
完整的網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)可以從傳統(tǒng)企業(yè)間供需關(guān)系的信息化工具上升成為企業(yè)聯(lián)盟共享資源、優(yōu)化運行的使能器。Cornell 大學(xué)的Muckstadt 認為由于不確定性的存在，以往決策支持系統(tǒng)中應(yīng)用的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)建模方法在許多運營環(huán)境下是不適合的。而通過采用改進信息系統(tǒng)和經(jīng)營過程，著眼于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系來降低不確定性可以更有效地定位關(guān)鍵資源，更快地響應(yīng)市場變化，從而使得網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的運營過程更加可靠穩(wěn)定。
從整個網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)運營過程中的各緊密相連的過程我們可以把網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)管理中的決策問題分為戰(zhàn)略層( Strategic Level ) 決策、戰(zhàn)術(shù)層( Tactical Level ) 決策和執(zhí)行層(Operational Level ) 決策等三個層次，如圖1 所示。
 戰(zhàn)略層決策目的是確保整個網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)組織和運營過程的合理設(shè)計與執(zhí)行。其中包含了網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策、合作關(guān)系決策、風(fēng)險管理決策、利益分配決策以及績效評價等決策問題，是網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中最關(guān)鍵的決策問題。
其中，戰(zhàn)略決策中又可以細分為網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)總體目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃、機遇評估與分析、核心資源的確定與調(diào)整方案、經(jīng)營過程的重組等決策內(nèi)容；合作關(guān)系決策涉及到合作伙伴選擇有關(guān)的評價與決策，合作伙伴之間協(xié)商談判等群體決策行為等；利益與風(fēng)險分配決策包含了網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中的利益共享與風(fēng)險分擔(dān)機制以及激勵策略，而風(fēng)險控制與決策對于動態(tài)、不確定性環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)運營過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)穩(wěn)定運營具有重要作用；績效評價決策包括對網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)整體的績效評價和對合作伙伴或某個運營過程績效的評價與決策，有利于即時掌握網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的運營狀態(tài)，為網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)經(jīng)營過程的重構(gòu)或重組提供決策依據(jù)。
戰(zhàn)術(shù)層的決策問題是在網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)上游和下游、橫向和縱向的信息互動和集成基礎(chǔ)上形成的，一方面是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)戰(zhàn)略決策對運作過程進行總體安排，另一方面能夠為網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)戰(zhàn)略決策提供綜合而全面的觀點。戰(zhàn)術(shù)層的決策問題包括設(shè)計過程決策、銷售過程決策、制造過程決策和供應(yīng)過程決策等。而網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)執(zhí)行層的決策是戰(zhàn)術(shù)決策問題的細化和具體化，通過協(xié)同執(zhí)行、實施和動態(tài)優(yōu)化，將戰(zhàn)略層決策和戰(zhàn)術(shù)層決策的目標(biāo)落實和實現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)要求從整體的角度強調(diào)集成、協(xié)作以及信息共享，并實現(xiàn)具有柔性和穩(wěn)定的供需關(guān)系。我們從組織結(jié)構(gòu)、時間范圍和內(nèi)容等方面把網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)中的決策問題分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層決策問題。在這些不同層次的決策問題中，網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)的決策活動呈現(xiàn)出決策形式多樣性、決策過程復(fù)雜性、決策活動分布性等一些特點。
根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟概念，一個網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)(從完整價值鏈的概念來定義)實質(zhì)上是一個由分布于某個經(jīng)濟區(qū)域中的原材料供應(yīng)商、加工廠、制造商、裝配中心以及分銷網(wǎng)點組成的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。
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