智力與技能都不是造成有些人不斷成功而另外一些人則停滯不前的原因所在，同時與一個人的能力、經(jīng)驗和培訓(xùn)也沒有任何聯(lián)系，起決定性作用的是應(yīng)該是一個人的行為。簡單地說，導(dǎo)致成功人士停滯不前的通常是他們自己也沒有意識到的習(xí)慣性行為。同樣的，成功人士也常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識到自己過去盡管已經(jīng)取得成功但也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。

    人所共有的不良習(xí)慣

    該書主要是幫助大家找出和糾正阻礙獲得成功的不良習(xí)慣。《沒有屢試不爽的方法》中最精華的部分實(shí)質(zhì)上是他對“阻礙你登上成功寶座的20大不良習(xí)慣”的探討和結(jié)論：

    1.過于爭強(qiáng)好勝：戈德史密斯指出，超越他人的超競爭需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”。

    2.增加過多的價值：也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。戈德史密斯認(rèn)為，“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽他們也會事先聲明‘你說的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’。”這種行為的缺陷在于，雖然可能對某個想法稍加完善，但卻會導(dǎo)致其他人的積極性急劇下降。

    3.做出判斷：“在訊問別人意見的時候不要做出判斷……即使你提出問題并且對問題的回答表示贊同。”戈德史密斯建議“雇”個朋友，當(dāng)你每次在不需要做出判斷的時候做出判斷就必須支付10美元的罰款。

    4.做出有害的評論：人有時候都會有些喜歡捉弄別人或者甚至是有些卑鄙，但當(dāng)我們覺得有必要批評別人的時候，我們必須知道負(fù)面的評論可能會傷害工作關(guān)系。比起問‘這是真的嗎’，可能問‘值得這樣做嗎’會更好。對于這個習(xí)慣，戈德史密斯也建議用罰款的方法來糾正。

    5.習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場白。幾乎所有的人都有這個習(xí)慣，而其中絕大多數(shù)人根本沒有意識到自己有這個習(xí)慣。但戈德史密斯說，只要你留心觀察，“你就會發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來獲得或者鞏固自己的權(quán)威。你還會發(fā)現(xiàn)人們對這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識的，也可能是無意識的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開局面。”這個習(xí)慣也可以通過罰款來自我更正。

    6.向別人炫耀自己的聰明：“這是另一個我們需要克服的壞習(xí)慣。”

    7.憤怒的時候發(fā)言：見第四條。

    8.喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行。”：戈德史密斯認(rèn)為這種行為是“打著幫助的幌子對別人的觀點(diǎn)進(jìn)行真正徹頭徹尾的否定。”

    9.保留信息：這點(diǎn)跟爭奪權(quán)利有關(guān)。戈德史密斯認(rèn)為即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為。“有時候太忙了我們沒有時間回復(fù)別人有價值的信息，有時候忘記叫某人參加會議或者討論，有時候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們該怎樣完成任務(wù)，這些行為其實(shí)都是在故意地保留信息。”

    10.不認(rèn)可他人：“這其實(shí)也是變相地保留信息。”

 11.獲得不該得的榮譽(yù)：為幫助自己意識到這個問題，戈德史密斯建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。

    12.為自己找借口：包括直截了當(dāng)?shù)剞q解（聲稱因為交通問題、秘書的過錯等外部原因造成自己的失誤）和巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來就是這樣的”。）

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