4月19日，由江蘇省經信委、江蘇省中小企業局等五單位，聯合開展的2012年度江蘇省“用戶滿意服務”創建活動總結表彰大會，在南京國際會議中心召開，上上集團榮獲了2012年度江蘇省“用戶滿意服務”單位稱號。

 多年來，上上秉承“人誠品優，讓顧客滿意”的服務宗旨，積極貫徹落實國務院《質量發展綱要（2011-2020年）》、《產品質量法》，有效實施ISO9001質量管理體系，并全面導入卓越績效管理模式，以市場需求為導向、以不斷提高顧客滿意為目標，保證產品質量的同時，為客戶提供“上上”服務，得到了廣大用戶的認可和支持。

 今后，上上將持續深入推進“用戶滿意服務”活動，并不斷完善服務制度、優化服務流程和服務規范，明確服務目標、明示服務承諾、健全服務網絡，履行“有困難、找上上”的承諾。