樟子松是遼寧常見(jiàn)的樹(shù)種，它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性很強(qiáng)，在陡坡、沙土、山地上隨處可見(jiàn)，能夠耐住干旱和嚴(yán)寒，在風(fēng)沙中傲然佇立。在遼寧，中聯(lián)重科也有一位像樟子松一樣的售后服務(wù)工程師佟永川。

   去年，遼寧一位客戶的塔機(jī)在工地施工時(shí)突然出現(xiàn)故障，客戶打電話給佟永川，希望他能馬上趕過(guò)去維修。當(dāng)時(shí)，天空已出現(xiàn)暴雨的前兆，陰云密布，還不時(shí)有幾道閃電，而辦事處的服務(wù)車(chē)輛已趕赴另外一個(gè)工地處理故障了。佟永川來(lái)不及細(xì)想，趕緊收拾工具包趕往公交車(chē)站，因?yàn)樽叩锰保B雨傘都忘了帶。40分鐘后，他到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)，和客戶簡(jiǎn)單交流后，正準(zhǔn)備爬上塔機(jī)，此時(shí)，伴著一聲雷鳴，雨開(kāi)始落了下來(lái)。客戶在工地找來(lái)了一把傘，讓佟永川帶在身上，佟永川謝過(guò)客戶，就快速爬上塔機(jī)，開(kāi)始檢測(cè)、確定故障點(diǎn)、尋找解決方案。雨越下越大，眼前的視線也變得越來(lái)越模糊，佟永川從工具包中拿出客戶給他準(zhǔn)備的雨傘，可是一只手打著傘更加不方便維修，于是干脆把雨傘放到一邊，隨后，佟永川完成了整個(gè)設(shè)備的維修，當(dāng)他從塔機(jī)上下來(lái)時(shí)，全身已經(jīng)濕透了。事后，客戶感動(dòng)不已，特意打電話到片區(qū)服務(wù)站，表達(dá)了自己的謝意。

   某日晚上8點(diǎn)，在大連瓦房店市某工地，一臺(tái)設(shè)備在使用過(guò)程中回轉(zhuǎn)突然失效。此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)吊車(chē)正在配合混凝土澆筑作業(yè)，情況緊急，客戶趕緊撥通了佟永川的電話。通過(guò)電話簡(jiǎn)單了解塔機(jī)情況后，佟永川對(duì)客戶說(shuō)：“您先別急，我馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。”工地遠(yuǎn)在郊區(qū)，坑坑洼洼的路面被雪水浸透后更加泥濘不堪，越往深處行駛越艱難，的士師傅無(wú)奈地說(shuō)：“再往里面開(kāi)，車(chē)子都會(huì)陷進(jìn)去，我只能送你到這里了。”飄雪冬夜，佟永川一個(gè)人走在泥濘的小道上，哈著熱氣溫暖自己冰冷的雙手，借著手機(jī)的光亮，終于頂著一頭雪花出現(xiàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)。佟永川來(lái)不及清理鞋子和褲子上粘滿的厚厚黃泥與雪水，就馬上爬上了塔吊。由于天寒地凍，塔吊的梯子上結(jié)了一層層細(xì)細(xì)的冰，因著急想盡快把設(shè)備維修好，佟永川加快了爬行速度，爬到20多米高的時(shí)候他腳下一滑，整個(gè)身體都往下滑了好幾米，工地現(xiàn)場(chǎng)人員都嚇出了一身汗。穩(wěn)住身體后，佟永川再次爬上塔機(jī)，細(xì)細(xì)查看設(shè)備后，確定是控制器出現(xiàn)了故障，更換了隨身攜帶的配件后，塔吊很快恢復(fù)正常運(yùn)行，確保了當(dāng)天混凝土澆筑的順利完工。

   事后，客戶何先生在寫(xiě)給中聯(lián)重科的感謝信中說(shuō)道：“佟永川冬夜冒雪幫我們維修設(shè)備的事跡讓我們很感動(dòng)，他這種不辭勞苦、任勞任怨，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位的工作態(tài)度讓我們難忘。”

   中聯(lián)重科售后服務(wù)人員，還有許多像佟永川一樣的售后服務(wù)工程師，如樟子松般不懼風(fēng)霜雨雪，及時(shí)為客戶提供服務(wù)，為中聯(lián)重科的品牌建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的一份力量。