樟子松是遼寧常見的樹種，它對環(huán)境的適應(yīng)性很強(qiáng)，在陡坡、沙土、山地上隨處可見，能夠耐住干旱和嚴(yán)寒，在風(fēng)沙中傲然佇立。在遼寧，中聯(lián)重科也有一位像樟子松一樣的售后服務(wù)工程師佟永川。

   去年，遼寧一位客戶的塔機(jī)在工地施工時突然出現(xiàn)故障，客戶打電話給佟永川，希望他能馬上趕過去維修。當(dāng)時，天空已出現(xiàn)暴雨的前兆，陰云密布，還不時有幾道閃電，而辦事處的服務(wù)車輛已趕赴另外一個工地處理故障了。佟永川來不及細(xì)想，趕緊收拾工具包趕往公交車站，因?yàn)樽叩锰保B雨傘都忘了帶。40分鐘后，他到達(dá)工地現(xiàn)場，和客戶簡單交流后，正準(zhǔn)備爬上塔機(jī)，此時，伴著一聲雷鳴，雨開始落了下來。客戶在工地找來了一把傘，讓佟永川帶在身上，佟永川謝過客戶，就快速爬上塔機(jī)，開始檢測、確定故障點(diǎn)、尋找解決方案。雨越下越大，眼前的視線也變得越來越模糊，佟永川從工具包中拿出客戶給他準(zhǔn)備的雨傘，可是一只手打著傘更加不方便維修，于是干脆把雨傘放到一邊，隨后，佟永川完成了整個設(shè)備的維修，當(dāng)他從塔機(jī)上下來時，全身已經(jīng)濕透了。事后，客戶感動不已，特意打電話到片區(qū)服務(wù)站，表達(dá)了自己的謝意。

   某日晚上8點(diǎn)，在大連瓦房店市某工地，一臺設(shè)備在使用過程中回轉(zhuǎn)突然失效。此時，現(xiàn)場吊車正在配合混凝土澆筑作業(yè)，情況緊急，客戶趕緊撥通了佟永川的電話。通過電話簡單了解塔機(jī)情況后，佟永川對客戶說：“您先別急，我馬上趕到現(xiàn)場。”工地遠(yuǎn)在郊區(qū)，坑坑洼洼的路面被雪水浸透后更加泥濘不堪，越往深處行駛越艱難，的士師傅無奈地說：“再往里面開，車子都會陷進(jìn)去，我只能送你到這里了。”飄雪冬夜，佟永川一個人走在泥濘的小道上，哈著熱氣溫暖自己冰冷的雙手，借著手機(jī)的光亮，終于頂著一頭雪花出現(xiàn)在工地現(xiàn)場。佟永川來不及清理鞋子和褲子上粘滿的厚厚黃泥與雪水，就馬上爬上了塔吊。由于天寒地凍，塔吊的梯子上結(jié)了一層層細(xì)細(xì)的冰，因著急想盡快把設(shè)備維修好，佟永川加快了爬行速度，爬到20多米高的時候他腳下一滑，整個身體都往下滑了好幾米，工地現(xiàn)場人員都嚇出了一身汗。穩(wěn)住身體后，佟永川再次爬上塔機(jī)，細(xì)細(xì)查看設(shè)備后，確定是控制器出現(xiàn)了故障，更換了隨身攜帶的配件后，塔吊很快恢復(fù)正常運(yùn)行，確保了當(dāng)天混凝土澆筑的順利完工。

   事后，客戶何先生在寫給中聯(lián)重科的感謝信中說道：“佟永川冬夜冒雪幫我們維修設(shè)備的事跡讓我們很感動，他這種不辭勞苦、任勞任怨，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位的工作態(tài)度讓我們難忘。”

   中聯(lián)重科售后服務(wù)人員，還有許多像佟永川一樣的售后服務(wù)工程師，如樟子松般不懼風(fēng)霜雨雪，及時為客戶提供服務(wù)，為中聯(lián)重科的品牌建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的一份力量。