在市場環境、消費升級等因素的驅動下，市場上部分機床產品品質整體上得以大幅度提升，產業格局趨于穩定。但機床企業若想贏得更多用戶的青睞，強化服務意識變得至關重要。自2015年1月1日起，翔宇機床推出“質尊保”服務，將產品和服務完美結合，引領行業服務轉型，在業界迅速引發關注。

翔宇機床“質尊保”服務，憑借以用戶為主導的理念以及顛覆性的服務品質，打響了服務高端化升級的戰役。“質尊保”服務主要針對數控加工中心、數控車床等高端系列機型。用戶購買指定機型，憑發票可免費享受保修3年服務，更有“一年免費更換新機”的“至尊享”服務。期間，翔宇將全程為用戶提供專業維護、免費保修、上門服務，大化的滿足用戶保修需求，提升用戶服務體驗。

近幾年，翔宇數控在服務政策上持續發力，常規機型享受國家三包政策之外，2015年起，翔宇數控推出“整機保修三年，一年包換”的政策;2017年，針對VMC850立式加工中心推出差異化“質尊服務”。自推行以來，上述服務政策得到廣大消費者的一致認可。

為了進一步提升用戶的使用體驗，翔宇數控又圍繞服務流程、服務體驗等進行了一場由內而外的升級、優化與改造。相比而言，“質尊保”服務，參與機型更多，服務覆蓋面更廣，用戶參與率更高，能讓更多的消費者在體驗海信冰箱產品杰出性能的同時，享受到更加高端尊貴的優質服務。

隨著行業消費升級，機床市場已經由拼功能、拼設計、拼性價比的“大混戰”，整合成為以品質、服務為尊的階段。要想完善產品的品質屬性，除了穩抓穩打做好產品外，還要讓用戶在購買機床后，可以獲得“物有所值”的使用體驗和服務回報。翔宇機床“質尊保”服務的推出，是一次基于消費者需求洞察進行的全面升級，也是一次深化用戶高端生活體驗的全面升級，樹立了全國機床行業服務標準體系新標桿，必將掀起行業高端服務變革風暴。

長期以來，作為中國機床產業的實力派，翔宇數控機床一直都是機床產業技術創新、產品迭代和服務升級的“風向標”。隨著“質尊保”服務的推出，翔宇數控將繼續以推進機床市場消費體驗為目標，引領行業售后服務加速升級，滿足用戶對機床品質的更高要求。