科技發展帶動，行業生態鏈完備，竟然還有企業做“一錘子”買賣？

近日在平臺看到很多人吐槽購買的機床需要售后，賣方遲遲沒有回應，后來甚至一度“消失”。這引發很多用戶的共鳴，帖子蓋了幾百樓。

有人說：“他購買的機床存在問題，企業扯皮推諉，不肯更換。”

有人說：“企業售后程序慢，拖沓數月才能完成。”

其中有條長評非常中肯，“有些企業根本沒想長久經營，只做“一錘子”買賣，只想賺一筆快錢跑路繼續禍害其他行業。給行業抹黑，傷害那些努力發展的企業。”

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現實使用中，很多機床由于缺乏保養維護，舊的機床產品沒有達到使用年限性能、加工質量已經提前衰減。怎樣的保養和維護才能保證企業的正常使用，甚至延長使用壽命呢？如何把產品的使用價值放大化是企業的大問題？

解決這個問題，不僅需要用戶的養護，還需要賣方的維保、培訓，提升產品壽命。

機床市場發展的數十年間，市場“優勝劣汰”的叢林法則充分發揮，許多在售后方面存在問題的企業紛紛被曝，然后被市場拋棄。這也給我們敲響警鐘：產品賣出去不意味著銷售結束，而是產品銷售的開始。

企業能提供那種等級的銷售服務，將決定企業的發展到那一個層級。我國目前是機床產量、生產總值的一大國，有數據顯示，我國的機床市場規模已經超過4000億元，并且還在持續穩速增長。隨著下游企業的發展，汽車產業，電力產業，工程，電子信息等產業業態逐漸完善，下游產業數量增長，勢必會帶動我國的機床發展。

隨著更多資本的涌入，行業逐漸分流，低端低走，高等高走的情況。分流也會暴露出一些“蒙頭狂奔”的小作坊，他們沒有專業團隊，埋頭只顧生產不顧質量，只做“一錘子”買賣，勢必會被市場淘汰。

有人說商場如戰場，只是沒有硝煙。不僅如此，科技發展如5G信息技術，人工智能都將帶動行業技術革新；諸多外部環境因素如綠色生產，勞動力人工成本與日俱增……太多因素影響著市場，沒有厚厚的甲胄和過硬的內功，很難在戰爭中存活。

過硬的內功便是企業自身的內在——產品的質量，加工生產的精度，產品可供使用的年限等方面，這是企業內在實力，產品的競爭力與此息息相關。

過硬的甲胄便是企業配套的服務，物流，安裝，售后等方面。售后則是大的方面，企業的售后態度的將影響用戶下次選擇。我們通過問卷調查發現，高達百分之九十一機床用戶認為企業售后服務將決定他的下次購買，對于態度差，服務差的企業將會被拉黑。

售后服務留住的不僅是客戶，還有企業的口碑，同時是企業品牌建設的重要環節。為企業長遠發展考慮，企業須要要建設的環節，想賺快錢的小作坊且行且珍惜，努力的企業不會被市場辜負。