政府采購效率及服務質量是評價政府采購項目效果的重要指標之一，如何在日常工作中兼顧實現效率與服務是各相關單位研究的重要課題。

　　筆者所在單位針對前一階段社會調查反饋的意見和建議，積極商討和落實整改措施，提出著力做好效率和服務兩篇文章的幾個關鍵點。

　　提高采購效率

　　首先，應實行“一站式，一人首問”負責制，預算單位辦理采購項目申報續后，其他環節則由政府采購中心負責;其次，對常用辦公設備實行限時服務，進一步縮短采購時間;三是對單位急需采購的物品，在不違反《政府采購法》的前提下，采取相對靈活的采購方式，急事急辦、特事特辦，方便采購單位;四是將公務用車采購納入網上采購范圍，以縮短采購周期、提高采購效率。

　　完善信息反饋機制

　　首先，政府采購中心應堅持采購項目的信息反饋制度，反饋卡隨每份合同發放到各個采購單位，做到每件采購事項有反饋、有跟蹤;其次，應堅持項目回訪制度，每月至少抽取一定項目及時了解政府采購售后服務情況，對存在問題切實提出解決辦法;三是，堅持投訴登記制度，做到件件有登記、件件有答復、件件有落實。

　　強化供應商售后服務

　　政府采購相關單位在新增供應商資格登記中，應專門增添服務承諾條款，細化售后服務內容。

　　同時，嚴格追究違約責任，在合同履行中認真督促供應商兌現服務承諾，違者視情節輕重，采取暫停或終止進入本地政府采購市場的資格，并與新聞單位和監督部門聯合對供應商進行曝光。

　　此外，對服務好、信譽好的供應商在下年度競標中，優先考慮或在綜合測評中給予適當加分。

　　切實加強質量檢查

　　政府采購相關部門應與技術監督部門密切配合，對采購物品的質量進行抽查，加大處罰力度，確保政府采購物品的品質。