近日，江蘇省政府采購中心（以下簡稱采購中心）受該省工商行政管理局委托，就其所需的中間件軟件采購項目進行競爭性談判采購。采購內容包括相關軟件的供應、分析、安裝、調試、集成、運行維護及其他有關技術服務。
　　
　　采購中心工作人員介紹，為了更好地實現系統的日常健康性巡檢和故障處理，保證全省工商系統所有中間件的安全和高效穩定運行。本次項目要求投標人能夠提供本地化和專業化的運維服務。
　　
　　建立全省工商統一管理平臺
　　
　　記者從江蘇省工商行政管理局了解到，近幾年來，隨著江蘇省工商信息化建設應用的快速發展和深入推進，對江蘇省工商中間件軟件系統的建設、管理和運維工作提出了新的更高的要求。由于目前江蘇省工商全系統所有業務、財務、人事系統都大量使用了中間件軟件。
　　
　　為了滿足江蘇省工商各類業務增長帶來對中間件軟件的新的需要，省工商管理局這次擬購買一批中間件軟件，并通過購買專業化的運維服務，建設省工商統一的中間件軟件的維護、運行、管理平臺。“我們這次主要采購13套企業版的中間件軟件系統，要求其實現框架和平臺支持、可伸縮性和性能、Web服務、事務支持、消息支持等功能。”采購人代表介紹。
　　
　　考慮到工商系統的特殊性，在招標文件的制作中，采購中心和采購單位就項目需求做了詳細的溝通，力求標書完善嚴謹，以事務支持這一功能為例，招標文件詳細記錄了，投標人提供的系統必須支持分布式的事務，能夠跨越多種的資源類型（如數據庫、消息等）；支持多種數據庫隔離級別，如讀已提交、可重復讀、臟讀、可串行化等；提供數據庫連接池機制，具備連接配置向導；能夠對連接進行健康性檢查；提供SQL語句監控機制；允許對語句緩存進行動態管理。而這些都是涉及到采購單位具體的工作職能和工作細節，關系重大。
　　
　　提供全方位的技術支持
　　
　　為了保證系統運行的穩固性和高效性，提升采購單位對其產品的熟悉程度和專業技術能力是必然的措施，采購人代表介紹，由于人力不足和專業構成的差異，過去系統內部員工在操作環節存在一定障礙，一定程度上影響到辦事的效率。
　　
　　此次招標，將采購系統的服務期限設定為一年，在正常的工作時間內，采購用戶可以通過電話、網絡、電子郵件以及傳真等方式向原廠提出支持申請。支持請求要求能直接發送給技術工程師，并由他們負責解決問題、排除技術故障、分析狀況、澄清文檔及提供技術指導。此類支持時間為每天8小時，每周5天。
　　
　　同時，投標人還要負責為用戶解決技術問題，提供系統性能、底層技術變化等方面的更新和升級提供服務。并借助原廠產品的更新和升級，幫助用戶最大限度的擴展投資，降低構建于產品上的業務成本。
　　
　　實現本地專業化服務
　　
　　采購中心工作人員介紹，本次項目要求投標企業提供本地化專業化運維服務，并進行相關系統日常健康性巡檢和故障處理，保證全省工商系統所有中間件的安全和高效穩定運行。
　　
　　他介紹說服務內容包括現場維護服務、技術支持服務、重大故障及項目實施的保障服務3個主要部分。
　　
　　其中現場服務要求投標人在江蘇全省13個直屬局都需提供本地服務，遇到問題2小時內到達現場。具體的工作內容包括：產品安裝、系統移植、日常巡檢以及預防性檢查和維護；協助進行硬件故障診斷、備件安裝、系統升級、調優和擴展等。
　　
　　一旦省工商應用系統遭遇各種重大、緊急故障，或者在項目實施過程中遭遇各種技術難題時，投標人還必須在1小時內作出響應，資深工程師2小時內到達現場，提供完整、可靠的應急處置和技術服務解決方案，在確保應用安全的前提下及時恢復應用系統，并配合做好計算機系統和業務應用系統的恢復工作。 

政府采購信息報  羅瞻