"鄭州點點客到店案例這家溫泉館如何實現復購率90%"詳細描述：

2016年12月，湯連得與鄭州點點客到店正式開啟合作，將線下用戶群拉入自家到店平**，通過公眾號運營、優惠券發放、活動開展、便捷售票等，3個月新增7W忠實粉絲，復購率高達90%，銷售額快速突破200W。

 

粉絲用戶歸屬平臺 企業吸粉受阻

湯連得第一家店開業后不久，與大眾點評正式確立合作，線上線下互通的經營模式，讓湯連得的大部分消費者逐漸習慣于通過大眾購票、評價、分享等，但是不久，湯連得發現，從大眾點評吸引來的粉絲，無法自己掌握，更多的轉化成了平臺粉絲，這樣的狀況，對企業發展，毫無幫助。

2016年12月，湯連得正式與到店合作，將數十萬的用戶逐步轉入移動端，同時通過到店的優惠活動工具、粉絲運營裂變、大數據分析等，激活忠實粉絲群體，實現真實有效的一體化銷售模式。 

沉淀&激活6W粉絲用戶

汗蒸不僅能夠減輕關節炎、腸胃病、慢性支氣管炎等癥狀，而且有美容作用，可使皮膚光滑和減肥，湯連得在基礎汗蒸功能上，更打造了滬上最大的人造溫泉中心、人造天然氧吧，將森林溫泉放入室內。

明確獨家優勢后，結合線下門店的用戶特點，湯連得首先確定目標用戶群體的用戶畫像，通過公眾號，每周四針對目標用戶，發布專業的溫泉益處分析、針對女性用戶的保養知識等，將每次線下活動積累下但逐漸沉默的6W多“死粉”，快速激活。

在粉絲激活的同時，公眾號的運營推廣，也讓原本在其它平臺難以看見、掌握的用戶群，收納到了湯連得自己手中，拓展粉絲圈，優惠信息發布、公益活動的開展，讓湯連得激增7W 活躍粉絲，周一至周四的“淡季”銷量也得到提高，活動推文30分鐘更超過1.3W閱讀量。

 

平臺抽成變為用戶福利 實現90%復購

“在新美大平臺，宣傳、推廣、銷售、吸引用戶等，每一項都需要額外上交大量費用，結果消費者還不在我們自己手中”，與到店合作之后，湯連得將原本需要交給大眾點評的交易抽成，轉換為給予用戶的優惠福利——到店獨家享受湯連得最低票價，雖然到店優惠力度更大，但因為沒有任何額外收費，費用支出反而減少了，同時從到店平臺購票后的用戶，全部歸屬于湯連得自身，獨家優惠，讓用戶更加傾向于從到店平臺購票與分享。

與此同時，鄭州點點客到店平臺獨家的消費者數據分析功能，讓湯連得能夠更加便捷的分析用戶需求，策劃開展新的活動，“我們以前只有那幾樣常規的活動，無法跟用戶溝通，也無法知道什么樣的新活動更吸引消費者，現在我們可以先分析用戶畫像，再制定活動方案，推出后也能快速收取用戶反饋”。

獨家優惠與大數據的分析功能，讓湯連得走進用戶中間，從用戶出發，更加針對性的運營發展，3個月的到店運營，成功實現平臺消費者復購率高達90%。

 

線下活動開展 實現線上線下裂變營銷

“依靠鄭州點點客到店平臺實現與用戶溝通之后，我們發展線下活動，也能更好的增提升與消費者的關系，用戶粘性更強。”

湯連得公眾號激活粉絲群體之后，為了將消費者變為朋友，實現品牌價值，湯連得從公眾號嘗試發出了線下活動的邀請，第一次是公益類活動——看望殘障兒童幼兒園的小朋友們，發出幾分鐘后，報名快速完成，文章同樣獲得了眾多微信粉絲的宣傳轉發，“雖然我們只是組織了一次關愛活動，提供了一些溫泉免費券，總花費不是很多，但卻極大的鼓動了用戶自發推廣宣傳，也為公益事業提供了我們的幫助”。 

合作眾多著名品牌 實現更高發展

湯連得負責人也告訴我們，2017年，湯連得正在與百度、航空公司、可口可樂等知名企業展開合作，不斷拓展用戶觸達面積，增加品牌知名度，“湯連得還在成長階段，許多工作還在嘗試，到店是我們今年最成功的一次嘗試，未來，我們還是會立足用戶，不斷優化革新”。

相信在新的一年，湯連得會不斷成長進步，實現新的品牌高度。